1. Periodo di reso e cambio

È possibile richiedere il reso o il cambio entro 35 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

2. Condizioni di reso e cambio

È possibile richiedere il reso o il cambio nei seguenti casi:

1. Danni o difetti estetici del prodotto

2. Problemi di qualità del prodotto

3. Odori sgradevoli o forti differenze di colore

4. Prodotto non conforme alla descrizione dell’ordine

5. Reso senza motivo, purché il prodotto sia in condizioni idonee alla rivendita

3. Procedura di reso

1. Contattare tramite email contact@homeglowch.com o telefono +1 (305) 342-3634 per richiedere il reso, fornendo numero ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video del prodotto;

2. Il servizio clienti elaborerà la richiesta il prima possibile. In caso di approvazione, verrà comunicato l’esito e fornito l’indirizzo di reso;

3. Inviare il prodotto al seguente indirizzo:

   2953 SW 4th St, Miami, FL 33135, United States

   e attendere la ricezione del pacco; ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la procedura;

4. Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, se conforme alla richiesta, verrà avviato il rimborso. Per ulteriori dettagli consultare la politica di rimborso.

4. Procedura di cambio

1. Contattare tramite email contact@homeglowch.com o telefono +1 (305) 342-3634 per richiedere il cambio, fornendo numero ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e foto o video;

2. Il servizio clienti elaborerà la richiesta e, se approvata, fornirà l’indirizzo di reso:

   2953 SW 4th St, Miami, FL 33135, United States;

3. Inviare il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la ricezione;

4. Dopo la verifica del prodotto, se conforme, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi e verranno forniti aggiornamenti sulla spedizione.

5. Procedura di rimborso

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard).
I tempi di accredito sono generalmente di 1-3 giorni lavorativi, a seconda della banca. In caso di ritardi, è possibile contattarci per assistenza.

6. Regole sulle spese

1. In caso di difetti, danni, odori, forti variazioni di colore o prodotto non conforme, le spese di spedizione sono a nostro carico;

2. In caso di reso senza motivo, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

7. Dichiarazione di responsabilità

Ci impegniamo a garantire prodotti conformi alla descrizione e a fornire assistenza nelle procedure di reso e cambio entro limiti ragionevoli. Problemi causati da uso improprio, installazione o trasporto non rientrano nelle condizioni di accettazione. Tutte le richieste sono soggette a verifica del prodotto.

8. Contatti

Indirizzo: 2953 SW 4th St, Miami, FL 33135, United States
Telefono: +1 (305) 342-3634
Posta elettronica: contact@homeglowch.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)